Aquirius

weerstand

Waarom werken met drijfveren werkt? Wegnemen van weerstand is slechts één reden…

Hoe kunnen we nou omgaan met gebruikers die weerstand vertonen bij het implementeren van ons systeem? Dat was de vraag die door een leverancier van een systeem voor de gemeentemarkt aan mij werd gesteld.

Nadat door een gemeente het besluit is genomen om het systeem organisatiebreed te gaan gebruiken, volgt er een implementatietraject. De beslisser binnen de gemeente is uiteraard blij met de komst van het systeem, maar niet iedere gebruiker deelt die mening.  Ook de leverancier ziet het liefst dat alle gebruikers enthousiast met zijn product aan de slag gaan. Zonder weerstand of gemopper, zonder kritische vragen en zonder dat er “flexibel” met het product wordt omgaan (lees: er langs afwerken). “Het is tenslotte een goed product dat de gebruiker alleen maar helpt om efficiënter zijn werk te doen en dus zou de gebruiker juist heel blij moeten zijn”, aldus de leverancier. Maar bij de gebruikerstraining komen er al opmerkingen als: “Waarom zouden we moeten veranderen, hoe we het deden was toch goed? Dat hebben we al eens geprobeerd, zo werken wij hier niet. Ik begrijp niet waarom we juist dit product moeten gebruiken”.

Lees verder

Gedwongen samenwerking? Voorkom weerstand!

Het zal je maar gebeuren. Je hoort ineens dat jouw team wordt samengevoegd met een ander team dat je totaal niet kent. Het fusieplan is al rond en jullie moeten gaan samenwerken. Móeten ja, want er valt niks te kiezen…

Logisch dat je mensen dan weerstand voelen en in eerste instantie alleen maar nadelen zien. Hoe zorg je er als manager voor dat zo’n fusie toch een goede kans van slagen heeft? Hoe neem je weerstand en vooroordelen weg? En nog belangrijker: hoe zorg je voor wederzijdse waardering?

Om deze uitdaging het hoofd te bieden werd ik gevraagd  om mee te denken met beide afdelingshoofden. We waren het al snel eens. We gaan er vóór de daadwerkelijke fusie voor zorgen dat de mensen elkaar eerst leren kennen en met elkaar gaan inzien welke voordelen de samenvoeging heeft. Niet door de bedrijfskundige voordelen toe te lichten, maar door “de mens” aandacht en tijd te geven.

Lees verder