Aquirius

Month: maart 2018

Drijfveren als motor van verandering

Procesbetrokkenen zijn vaak verdeeld over de hele organisatie: van KCC, Beleid, Verhuurmutatie tot Financiën. Deze afdelingen hebben een eigen cultuur, een eigen werkwijze en zelfs taalgebruik, die duidelijk wordt bij het willen verbeteren van de processen die over afdelingen heen gaat. Alleen al de doelstelling “klantgericht willen werken” kan heel verschillend worden uitgelegd.

Artikel Drijfveren als motor van verandering

Gedwongen samenwerking? Voorkom weerstand!

Het zal je maar gebeuren. Je hoort ineens dat jouw team wordt samengevoegd met een ander team dat je totaal niet kent. Het fusieplan is al rond en jullie moeten gaan samenwerken. Móeten ja, want er valt niks te kiezen…

Logisch dat je mensen dan weerstand voelen en in eerste instantie alleen maar nadelen zien. Hoe zorg je er als manager voor dat zo’n fusie toch een goede kans van slagen heeft? Hoe neem je weerstand en vooroordelen weg? En nog belangrijker: hoe zorg je voor wederzijdse waardering?

Om deze uitdaging het hoofd te bieden werd ik gevraagd  om mee te denken met beide afdelingshoofden. We waren het al snel eens. We gaan er vóór de daadwerkelijke fusie voor zorgen dat de mensen elkaar eerst leren kennen en met elkaar gaan inzien welke voordelen de samenvoeging heeft. Niet door de bedrijfskundige voordelen toe te lichten, maar door “de mens” aandacht en tijd te geven.

Lees verder