Aquirius

Verbeteren van dienstverlening

Geen apart project

Verbeteren van dienstverlening doen wij als coaches door aan te sluiten bij bestaande activiteiten en projecten. Een apart project opstarten is niet nodig en ook niet wenselijk. Zodoende belasten we de medewerkers niet extra en wordt toch de beoogde verbetering doorgevoerd.

Hard en zacht verbonden

Uniek in onze aanpak is dat wij het verbeteren van de dienstverlening zowel aan de mens-kant als aan de proces-kant oppakken. Verbeteren van dienstverlening vergt een aanpassing in houding en gedrag EN slimmer werken. Gelijktijdig en onlosmakelijk aan elkaar verbonden.

Zingeving

Inwoners ervaren een betere dienstverlening als de medewerkers in de organisatie met trots en plezier aan het werk zijn. In onze aanpak maken we gebruik van de kracht van de intrinsieke drijfveren van medewerkers. Met het meten van de energiebalans geven wij hen inzicht in hun kracht.

Wat klanten zeggen

LEES WAT ONZE KLANTEN HEBBEN ERVAREN

Van onbegrip naar respect

Ik wist niet dat mensen zo konden verschillen. Totdat ik met mijn collega op één kamer kwam te zitten. Ik voelde me vaak genegeerd of als niet belangrijk in een hoek gezet. En hij irriteerde zich mateloos aan mijn bemoeienissen, die ik zag als behulpzaamheid.

(meer…)

Efficiënter inrichten uitvoeringsorganisatie

“Begin 2018 heb ik Aquirius benaderd om ons te helpen de organisatie van ons team te stroomlijnen. Vraag was concreet om een voorstel te doen om te komen tot een duidelijker, logischer en efficiënter werkproces. Hier horen ook de bijbehorende overlegstructuren bij en de taken en verantwoordelijkheden van de betrokken collega’s.
(meer…)

Verbeteren procesgericht werken: de aanpak